Calidad
Obté información fiable de personas reales.
Somos el mayor mercado de investigación del mundo y conectar personas reales con preguntas reales es la piedra angular de nuestra oferta de servicios.
Los datos de mala calidad son perjudiciales. Recibir datos de mala calidad no solo es frustrante, sino que tiene consecuencias reales para todos los que participan en el proceso. Las posibles consecuencias incluyen poder obtener información limitada en la investigación, costes adicionales y una pérdida de confianza.
Cint está tomando medidas decisivas contra quienes contribuyen de manera fraudulenta a la mala calidad de los datos, buscando aprovecharse del sector de la investigación en línea en general.
Para Cint, la prioridad es dar datos seguros y de calidad y proporcionar confianza a los investigadores.
Nuestro enfoque
Detectamos y eliminamos la actividad fraudulenta para que puedas recibir respuestas realmente significativas.
Es fundamental reconocer la importancia de combatir el fraude impulsado por la inteligencia artificial con soluciones tecnológicas innovadoras. Al dar prioridad a la seguridad, la integridad y la colaboración, no solo podemos proteger nuestro propio negocio, sino también a todo el sector.
Para ello, combinamos soluciones tecnológicas avanzadas con equipos especializados que garantizan que las respuestas a sus encuestas provienen de personas reales.
Así es como funciona:
Tecnología avanzada
Trust Score, nuestra puntuación de confianza basada en IA, combinada con soluciones tecnológicas propias para la lucha contra el fraude —como la conexión de servidor a servidor—, cuentan con el respaldo de soluciones de terceros para eliminar cualquier fraude en el flujo de muestras.
Equipos especializados
Nuestro equipo especializado Trust and Safety, formado por personal de productos, ingeniería y operaciones, desarrollan soluciones tecnológicas operativas para eliminar los participantes nocivos.
Personas reales
Esta poderosa combinación garantiza conseguir respuestas de personas reales a encuestas reales.
Ofrecemos calidad gracias a la tecnología y el factor humano
Obtengén más información sobre nuestro enfoque polifacético para obtener respuestas reales a tus encuestas:
Seguridad
El cifrado de extremo a extremo protege el flujo de trabajo con las muestras. Nuestras soluciones de servidor a servidor garantizan la seguridad de los datos obtenidos en las encuestas y eliminan con eficacia las respuestas fantasma. Además, ofrecemos un ámplio conjunto de soluciones tecnológicas para garantizar la integridad tanto de los encuestados como de las encuestas.
Predicción
Trust Score predice proactivamente el fraude antes de que ocurra, empleando IA para identificar participantes potencialmente fraudulentos y aprendizaje automático para evolucionar continuamente.
Protección
Los equipos de producto, ingeniería y operaciones de Cint protegen la integridad de nuestra plataforma gracias a la innovación y el mantenimiento continuos de nuestra tecnología, el despliegue de programas operativos y la aplicación rigurosa de políticas de protección.
Socios
Cint utiliza soluciones de terceros de primer nivel que funcionan a la perfección con nuestros protocolos de calidad de datos. Nuestra cartera de proveedores externos, en continua evolución, ayuda a Cint a prevenir los ataques de bots automatizados, la desduplicación, y el uso fraudulento de VPN y direcciones IP.
Nuestra estrategia de calidad se cimenta en cinco pilares básicos y se evalúa continuamente.
Nuestra estrategia integral de calidad abarca todas las áreas de nuestras operaciones y productos, construida sobre cinco pilares de calidad claramente definidos. Un punto débil en cualquiera de los pilares puede afectar a la calidad global. Para apoyar cada pilar, hemos implantado programas que nos permiten tomar medidas tanto proactivas como reactivas para mantener y mejorar nuestros estándares de calidad. Cint evalúa el rendimiento de los mismos utilizando distintos parámetros absolutos y relativos.
A continuación encontrarás más información sobre nuestro enfoque.
Los cinco pilares de la calidad de Cint:
Calidad de los entrevistados
Para nosotros, los encuestados de calidad son personas reales, únicas, representativas de la población y comprometidas.
Calidad de los proveedores
Para nosotros, los proveedores de calidad son aquellos que facilitan entrevistados de calidad (es decir, personas reales, únicas y representativas).
Calidad de los compradores
Para Cint, los compradores de calidad son aquellos que ofrecen encuestas que suponen una buena experiencia para los entrevistados, y que toman las medidas necesarias para garantizar la calidad por su parte.
Calidad operativa y de servicio
Cint define la calidad operativa como un modelo que permite prestar servicios excelentes combinando unos parámetros fundamentales.
Calidad del producto
Cint se compromete a diseñar y seleccionar los mejores productos de su categoría para evitar actividades fraudulentas y garantizar la integridad de nuestra plataforma.
¿Cómo lo hacemos?
Combinamos soluciones de seguridad propias y de terceros
Los investigadores dependen de los datos de calidad que proporciona Cint. Protegemos el ecosistema de Cint Exchange desarrollando los mejores protocolos de seguridad de datos del sector, y con herramientas de IA y aprendizaje automático.
La seguridad, la protección y la privacidad son la clave de nuestra organización. El sector de los estudios de mercado en general se está adaptando a los cambios y nuevos retos, y nosotros también. El equipo de Confianza y Seguridad de Cint cuenta con décadas de experiencia en el sector de la investigación de mercados y en ingeniería para abordar el fraude en las encuestas.
Programas internos
Cint colabora con algunos proveedores para mejorar sus índices de reconciliación y la seguridad de sus paneles, monitoriza los hábitos de rechazo de los compradores y ofrece orientación sobre las mejores prácticas y posibilidades de mejora. Nuestros especialistas analizan los problemas de calidad de cada proyecto para determinar su origen y tomar medidas correctivas. Además, Cint actualiza sistemáticamente su biblioteca de preguntas de elaboración de perfiles para garantizar que los investigadores dispongan de preguntas de calidad.
Soluciones de terceros
Cint utiliza soluciones prémium de terceros que se integran a la perfección con nuestros protocolos de calidad de datos. Nuestra red de proveedores externos está en continua evolución y permite a Cint protegerse frente a ataques automatizados de bots, problemas de desduplicación, VPN fraudulentas y direcciones IP sospechosas.
Tecnología propia
Cint está a la vanguardia en el desarrollo de comprobaciones automatizadas de la integridad de los datos, y utilizamos algoritmos complejos, IA de aprendizaje continuo y nuestra puntuación de confianza Trust Score, para identificar y detener los ataques de bots autogenerados y el fraude humano a gran escala.
También ofrecemos una conexión de servidor a servidor por API que permite conectar de forma segura a los compradores de muestras directamente con Cint Exchange, lo que elimina las encuestas completas fantasma y la manipulación de enlaces.
Trust Score de Cint predice el fraude antes de que suceda
La puntuación de confianza patentada de Cint, Trust Score, es la pieza central de nuestro compromiso por ofrecer datos globales de calidad para obtener información real de personas reales.
El modelo Cint Trust Score está impulsado por IA y aprendizaje automático y califica a los encuestados cada vez que entran en el flujo de trabajo de la encuesta.
Diseñado para predecir de forma proactiva cuándo una sesión puede dar lugar a una reconciliación negativa, está impulsado por el aprendizaje automático. El modelo vigila, se adapta y detecta ciertas señales en los datos para ajustarse a los nuevos patrones de las actividades fraudulentas.
El modelo Trust Score utiliza la inteligencia artificial para calificar a los participantes en las encuestas en función de un complejo conjunto de criterios, a fin de detectar con antelación posibles comportamientos fraudulentos y que la sesión de encuesta en cuestión se interrumpa con efecto inmediato. Su capacidad de aprendizaje inherente significa que puede adaptarse al panorama en constante evolución de la calidad de los datos.
Predicciones proactivas
Trust Score predice si una sesión puede convertirse en un rechazo y permite intervenir rápidamente para mitigar cualquier riesgo.
Vigilancia y adaptabilidad
Trust Score hace un seguimiento continuo de las tendencias y los patrones, lo que permite a Cint aprovechar el aprendizaje automático y adaptar con frecuencia el modelo.
Monitorización continua
Trust Score monitoriza continuamente el impacto y la eficacia por proveedores, compradores y países, y ofrece datos realmente valiosos que mejoran las estrategias y la toma de decisiones empresariales.
Umbrales por país
Trust Score tiene en cuenta el índice de detección de fraudes y los falsos positivos, y los ajusta por país para optimizar la precisión y la eficiencia de la detección.
Credenciales
Ofrecemos calidad contrastada por los principales organismos del sector.
Cint se enorgullece de colaborar con las siguientes organizaciones internacionales, lo que demuestra nuestro compromiso con las normas y la excelencia en el sector.
Iniciativa Global Data Quality
Es un honor y un orgullo pertenecer a la iniciativa Global Data Quality, en la que colaboran distintos grupos de trabajo para acordar una solución común a los problemas a los que se enfrenta nuestro sector.
ESOMAR
Nos comprometemos a proporcionar muestras con transparencia. ¿Por qué no echas un vistazo a nuestras respuestas a las preguntas de ESOMAR?
Certification Institute for Research Quality (CIRQ)
Sede mundial
El CIRQ, filial de la Insights Association, se creó en 2009 para prestar servicios de evaluación y certificación a empresas de investigación de mercados, análisis de datos e información que deseen obtener la certificación ISO y otras normas del sector.
El CIRQ, una entidad sin ánimo de lucro conforme a la sección 501(c)(6) de la ley federal de EE. UU., cumple todos los requisitos de la Organización Internacional para la Normalización (ISO) como organismo de certificación, se gestiona mediante un consejo de administración independiente y se somete a una revisión anual de los requisitos de la ISO por parte de autoridades externas.
Recursos
Aquí encontrarás más información acerca del compromiso de Cint con la calidad.
En Cint utilizamos nuestra plataforma tecnológica de investigación para que tu estudio llegue a las personas adecuadas, ya que recopilamos datos reales para satisfacer las necesidades de tu empresa. Lee los últimos testimonios de clientes, comunicados de prensa, entradas de blogs, ¡y mucho más!
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