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¿Qué es un ataque súbito?
En el mundo de la investigación de mercado y la información, un «ataque súbito» es aquel en el que los defraudadores simulan «completar» un alto volumen de encuestas, y forma parte de ataques coordinados.
En vez de intentar llevar a cabo fraudes puntuales, los ataques de este tipo se basan en la rapidez y el volumen, ya que se «completan» rápidamente muchas encuestas.
Los ataques súbitos están diseñados deliberadamente para replicar un comportamiento de cumplimentación de encuestas legal y obtener recompensas.
¿Por qué son un problema los ataques súbitos?
Cuando los defraudadores realizan un ataque súbito para sesgar los datos de una encuesta u obtener las recompensas por completarla, los resultados son poco fiables y ofrecen información inexacta, lo que puede afectar a la calidad de la investigación.
Los ataques súbitos también pueden aumentar los costes operativos de los proveedores y compradores de muestras porque tienen que invertir en medidas antifraude avanzadas. Además, su confianza quedaría dañada y podrían perder clientes por las dudas acerca de la exactitud y la autenticidad de los datos y la información.
¿Cómo se producen los ataques súbitos?
Los defraudadores que lanzan ataques súbitos suelen utilizar bots o personas mal pagadas para irrumpir en las encuestas muy rápido.
Cuando desarrollan los ataques súbitos, aprovechan calquier punto débil en el recorrido del entrevistado cuando hace una encuesta. En el caso de los proveedores de datos, el punto débil pueden ser unas medidas de verificación inadecuadas cuando los panelistas se registran y acceden a las encuestas por medio de su panel. En el de los compradores, podría ser el diseño predecible de una encuesta sin comprobaciones de seguridad o un redireccionamiento poco seguro.
¿Cómo se puede luchar contra los ataques súbitos?
Cint se compromete a prevenir los ataques de seguridad invirtiendo continuamente en medidas de detección y prevención del fraude, en concreto, en:
1. Productos de protección:
Tecnologías desarrolladas en la propia empresa como Trust Score, que predice el fraude antes de que suceda, o Cint Secure Survey, que previene el fraude por redireccionamiento. Además, colaboramos con proveedores externos para aumentar la protección frente a otras herramientas que pueden utilizarse en los ataques súbitos, como los bots e incluso personas reales.
2. Protección operativa:
La colaboración es la esencia de toda operación de lucha contra el fraude. Nuestro equipo de Confianza y Seguridad, una rama de Operaciones, gestiona unos programas para detectar actividades de reconciliación anómalas y colabora con los compradores y proveedores para mejorar lo necesario.
3. Innovación continua:
Cint mira siempre al futuro y ya está planificando la siguiente fase de nuevas versiones y desarrollos en sus esfuerzos por garantizar la calidad. Consulta la página web sobre calidad de Cint para conocer mejor nuestro enfoque en cuanto a la calidad.
¿Cuál es la postura de Cint en relación con los ataques súbitos?
«Los defraudadores no dejan de innovar y tampoco debe hacerlo el sector de la investigación de mercado. El objetivo de Cint es aprovechar nuestros productos y programas operativos para cumplir con nuestra misión: conectar a personas reales con encuestas reales». — Shelby Downes
